Bu Midwest Havalimanı Hizmet Kalitesi İçin En İyi Sektör Ödülü'Nü Kazandı

Dünyanın dört bir yanındaki havalimanları, en iyi yolcu deneyimini sağlamak için tesislerini yükseltme çabalarına devam ediyor. Endüstrinin ticaret derneği olan Airports Council International (ACI), 2015 Havalimanı Hizmet Kalitesi (ASQ) Ödülleri'ni kazanmıştır.

Indianapolis Uluslararası Havalimanı, altı yılda beşinci kez iki milyondan fazla yolcu kategorisine hizmet veren tesislerde En İyi By Bölgesi'nde kazandı. 9 / 11'ten sonra inşa edilen ve 2008'te açılan ilk terminalden biri, hafif dolu bir atriyum, gezginlere hizmet etmek için gönüllü bir elçilik programı ve yerel ve ulusal bir karışımı sunan bir güvenlik bölgesi olan Civic Plaza'ya sahiptir. perakende ve yiyecek / içecek imtiyazları.

Havalimanı ayrıca, onur için seçilen birkaç ABD havaalanından biri olan ACI Genel Direktörü Roll of Excellence'a da girmiştir. Cond? Nast Gezgin Indianapolis International, 2014 ve 2015'ta Amerika'nın en iyi havalimanı olan okuyuculardı ve ABD'de bir terminal kampüsü için LEED sertifikasını alan ilk şirket oldu. Yedi yılı aşkın iş ve eğlence amaçlı seyahat eden kişiye hizmet vermektedir ve 140 günlük uçuşlar, mevsim ve yıl boyunca 44 kesintisiz hedeflere kadar ortalamadır.

Diğer galipler için bir haykırış vardı, Dallas Love Field, Grand Rapids, Jacksonville, Ottawa ve Tampa için ikinci olan kravat puanları; ve Austin-Bergstrom, Detroit Metrosu, Sacramento; San antonio; Toronto Billy Bishop üçüncü için bağladı.

Diğer Kazananlar, Bölgeye Göre

Afrika

Birincilik: Mauritius

İkinci sırada (kravat): Cape Town; Durban

Üçüncü sırada yer: Johannesburg

Asya Pasifik

Birincilik (kravat): Seul Incheon; Singapur

İkinci sırada (kravat): Pekin; Bombay; Yeni Delhi; Sanya Phoenix; Şangay Pudong

Üçüncü sırada (kravat): Guangzhou Baiyun; Tayvan Taoyuan; Tianjin Binhai

Avrupa

Birincilik (kravat): Moskova Sheremetyevo; Pulkovo; Soçi

İkinci sırada (kravat): Dublin; Malta; Prag; Zürih

Üçüncü sırada yer (Kopenhag): Kopenhag; Keflavik; Londra Heathrow; Porto; Viyana

Orta Doğu

Birincilik: Amman

İkincilik (kravat): Abu Dhabi; Doha

Üçüncülük (kravat): Dammam; Dubai; Tel Aviv

Latin Amerika-Karayipler

Birincilik: Guayaquil

İkinci sıra: Quito

Üçüncü sıra: Punta Cana

Programın gelişmesiyle birlikte, ACI, mevcut kategorilerdeki bağların yanı sıra yeni bir kategori - Boyut ve Bölge En İyi Havalimanı'nı da ekledi. Değişiklikler, dünyanın her yerinden küçük ve büyük havalimanlarının daha fazla tanınmasını sağlar.

ASQ programı, bir havaalanında seyahat ederken yolcu memnuniyetini ölçen küresel bir kıyaslama programıdır. Çıkış yapan yolculara, kapıda iken, erişim, check-in, güvenlik, havaalanı tesisleri, yiyecek-içecek ve perakende dahil olmak üzere sekiz ana kategoride 34 hizmet alanlarındaki deneyimlerini paylaşmaları istendiklerinde anketler verilir.

Cevaplar saha görevlileri tarafından alındıktan sonra ACI'nin ASQ ekibine teslim edildi. Bu ekip sayıları analiz eder ve 300 katılımcı havalimanlarından daha fazlasına gönderilen raporları oluşturur ve tüm raporlar gizli olarak görülebilir.